Preguntas frecuentes
Cómo son nuestros tours
¿Qué tipo de tours ofrece Auténtico Nueva York?
En Auténtico Nueva York ofrecemos tours privados y tours en grupo reducido, diseñados para descubrir la ciudad con calma, contexto y criterio. Hay experiencias a pie y también tours en vehículo, tanto dentro de Nueva York como excursiones fuera de la ciudad, siempre alejadas del concepto de tour masivo.
¿Qué diferencias hay entre un tour privado y un tour en grupo reducido?
Los tours privados se adaptan completamente al ritmo y a los intereses del viajero, mientras que los tours en grupo reducido mantienen un número limitado de participantes para que la experiencia siga siendo cercana, cómoda y bien organizada. En ambos casos, el objetivo es disfrutar de la ciudad sin prisas y con acompañamiento experto.
¿Los tours son a pie o en vehículo?
Trabajamos ambos formatos. Los tours a pie son ideales para explorar barrios, parques y zonas concretas con calma, mientras que los tours en vehículo permiten cubrir mayores distancias y combinar distintas áreas de la ciudad. Dentro de este formato se incluyen también recorridos urbanos como el Tour de Contrastes, no solo excursiones largas.
Idioma, guías y acompañamiento
¿En qué idioma se realizan los tours?
Nuestros tours se realizan siempre en español. Solo en casos muy concretos podría haber alguna excepción, que se indicaría claramente antes de confirmar la reserva.
¿Qué experiencia tienen los guías?
Contamos con guías con amplia experiencia en Nueva York, acostumbrados a trabajar con viajeros que buscan entender la ciudad más allá de los tópicos y sentirse acompañados durante toda la experiencia.
¿Qué ocurre si alguien se separa del grupo durante el tour?
La organización de los tours está pensada para que el grupo permanezca acompañado en todo momento. En los tours en grupo reducido se explican siempre los puntos de encuentro y las indicaciones necesarias para evitar incidencias, priorizando la seguridad y la tranquilidad de todos.
Duración y logística
¿Cuánto duran los tours?
La duración depende del formato. Los tours a pie suelen durar entre dos y cuatro horas, los tours en vehículo por la ciudad tienen una duración aproximada de cuatro a cinco horas, y las excursiones fuera de Nueva York ocupan el día completo, pudiendo incluir incluso una noche fuera en algunos casos.
¿Cómo es el ritmo del tour y el nivel de esfuerzo físico?
El ritmo es tranquilo y pensado para disfrutar de la experiencia sin prisas. El nivel de esfuerzo físico varía según el recorrido, pero en general es accesible para la mayoría de viajeros. Si existe alguna limitación física o necesidad especial, lo revisamos previamente.
¿Son los tours accesibles para personas con movilidad reducida o carritos?
Algunos recorridos se adaptan mejor que otros. Si viajas con movilidad reducida, carrito o tienes alguna necesidad concreta, lo valoramos contigo antes de confirmar para recomendar la opción más adecuada.
Precio y qué incluye la experiencia
¿Qué incluye el precio del tour y qué queda fuera?
El precio incluye siempre la experiencia guiada según el formato contratado y la organización previa necesaria para que todo funcione correctamente. Elementos como entradas a atracciones, comidas, transporte público específico o propinas no suelen estar incluidos, ya que dependen del tipo de tour y de las decisiones del viajero.
¿El precio varía según el día, la hora o la temporada?
Sí, el precio puede variar en función del tipo de tour y si se trata de una experiencia privada o en grupo reducido. No trabajamos con tarifas estándar cerradas, ya que cada experiencia se ajusta a la realidad del servicio.
¿Existen descuentos o tarifas especiales?
No trabajamos con descuentos generalizados ni promociones de última hora. En el caso de familias o grupos privados, el precio se ajusta de forma global, manteniendo siempre el mismo nivel de calidad y servicio.
Reserva, pago y confirmación
¿Cómo se reserva un tour?
Las reservas se gestionan directamente con nosotros, a través de correo electrónico o mediante el formulario de contacto de la web. Esto nos permite confirmar disponibilidad y recomendar el tour que mejor encaja con tu viaje antes de avanzar.
¿Cuándo se realiza el pago y es necesario facilitar una tarjeta?
El pago se realiza una vez que la experiencia está clara y confirmada. Dependiendo del tipo de tour, puede solicitarse un pago completo o una señal. No pedimos tarjeta simplemente para bloquear una plaza sin información previa.
¿Cuándo queda confirmada la plaza?
La plaza queda confirmada una vez se formaliza la reserva y se realiza el pago acordado. Hasta ese momento, la disponibilidad puede variar, especialmente en fechas de alta demanda.
Cambios, cancelaciones e imprevistos
¿Cuál es la política de cancelación y reembolso?
Las condiciones de cancelación dependen del tipo de tour y de si se trata de una experiencia privada o en grupo reducido. En general, intentamos ser flexibles siempre que las condiciones del servicio lo permitan y cada caso se revisa de forma individual.
¿Se puede cambiar la fecha del tour?
En muchos casos es posible cambiar la fecha, siempre sujeto a disponibilidad y a las condiciones del servicio contratado. Ante cualquier imprevisto, recomendamos avisar lo antes posible.
¿Qué ocurre si llego tarde o no puedo asistir el día del tour?
La posibilidad de reembolso o reprogramación dependerá del tipo de tour y del momento en que se comunique la incidencia. En caso de retraso, intentamos gestionar la situación de la mejor forma posible dentro de los márgenes del servicio.
¿Qué pasa si hace mal tiempo u ocurre alguna incidencia?
Si hay condiciones meteorológicas adversas u otras incidencias, valoramos cada situación de forma individual. Cuando es posible, el tour se adapta, se modifica el recorrido o se reprograma, priorizando siempre la seguridad y la calidad de la experiencia.
Tour o guía personalizada
¿Qué diferencia hay entre contratar un tour y optar por la guía personalizada?
Un tour es una experiencia guiada concreta, centrada en una zona o temática específica y con una duración determinada. La guía personalizada incluye el diseño completo del viaje, con itinerario día a día, recomendaciones de restaurantes, consejos prácticos, sugerencias locales y una propuesta de tours y actividades adaptadas a tu forma de viajar. Es la opción ideal si buscas un viaje bien pensado desde el primer día y con acompañamiento experto.