¿Qué es Auténtico Nueva York?

Auténtico Nueva York nació en la Gran Manzana hace ya casi 10 años. Viviendo allí nos dimos cuenta de la necesidad que había de informar, ayudar a organizar y hacer sentir el verdadero Nueva York a los españoles que viajaban. Viajar por cuenta propia o con la típica guía, no es viajar de la mano de alguien que conoce verdaderamente la ciudad (su gente, sus costumbres, comidas y barrios); «nos recordaba muchas veces al típico turista perdido en la Plaza Mayor comiendo a precio de oro». 

Nuestro amor por la ciudad nos llevó a crear una empresa donde pudiéramos dar servicio a esta necesidad y poco a poco ha ido creciendo hasta convertirse en la empresa referencia en España para viajar a Nueva York. Nos trasladamos a España para tener la sede en origen, y así ayudar a organizar el viaje desde el inicio para que en destino pudieran disfrutar con tranquilidad y con libertad. 

Somos agencia de viajes, con todas las garantías legales, seguros y licencias de cualquier agencia de viajes tradicional, pero con el dinamismo de una empresa joven y especializada en una única ciudad. Trabajamos con las empresas neoyorquinas de forma directa (alojamientos, excursiones, restaurantes, Broadway, …), porque creemos que solo así podemos estar al tanto de todo lo que pasa. El trato al cliente y que el viaje salga perfecto es nuestro máximo, y trabajamos día a día porque así sea en el 100% de los casos.

Todo está gestionado a través de nuestra agencia de viajes​ con licencia en España: Auténtico Nueva York ® – Agencia de Viajes Boutique – (Licencia en España de Agencia de viajes CV-Mm2383-V) – (Miembro de IATA #96000321) – EBVacation Consulting S.L. CIF: B93522498; Carrer de Linares, 16, Escalera A, Planta 1, Puerta 1 – 46018 València, Valencia

Normalmente me fío de agencias de viajes más grandes y consolidadas, ¿por qué debería de fiarme de Auténtico Nueva York?, ¿y si ocurre algo?

Lo entendemos, y ponemos todo el empeño en ser transparentes y proveer todas las garantías e información que el cliente necesita. Primero somos una empresa Sociedad Limitada española con toda la información pública. Llevamos casi 10 años en funcionamiento, contamos con licencia de viajes en España y número IATA, empresa internacional que nos acredita como agencia de viajes con todas las garantías. 

Una ventaja que poseemos es que una vez se hace la reserva, todo queda cerrado para tranquilidad del cliente (no hay prereservas o bloqueos, vuelos, alojamiento, traslados, excursiones o cualquier complemento quedan completamente confirmados y con toda la documentación desde el primer momento).

En cualquier agencia o empresa siempre se pueden presentar imprevistos e inconvenientes, pero siempre estamos ahí dando la cara ante el cliente, ayudándolo e intentamos resolver y minimizar el impacto. 

Además, estamos completamente especializados en Nueva York, no tenemos más destinos. Esto nos permite controlar todo mucho mejor, tener un trato con las empresas directo y una reputación en la ciudad para atender cualquier necesidad. Haber cerrado el año con un 100% de clientes que han organizado su viaje completo totalmente satisfechos (se puede ver en Trip Advisor), nos permite contar con respaldo e ilusión por continuar en la misma línea. Desde que empezamos a buscar los vuelos ya te sentirás viajando a Nueva York; estaremos en contacto para preparar todo y luego en la ciudad nos tendrás a tu disposición para cualquier cosa que necesites.

¿Quién hay detrás de Auténtico Nueva York?

Yo, Pedro, soy el fundador de la marca. Estudié Ingeniería Informática e hice un MBA. Tras trabajar en grandes consultoras durante años me mudé con Abby a Nueva York para montar mi propia empresa. Me considero un emprendedor nato, y en Nueva York desarrollé una empresa con clientes fijos que vendí a otra empresa para centrarme en consolidar Auténtico Nueva York, con la que haré 10 años. Formé parte del círculo de emprendedores de Nueva York y siempre ando buscando como innovar e incorporar lo necesario a la empresa. Seré quién más esté en contacto contigo durante el desarrollo del viaje.

A mí se suma una plantilla que ha ido creciendo con los años y empresas con las que trabajamos mano a mano para ser mejores cada día. Empresas y gente en Nueva York para que todo salga perfecto en destino, así como empresas especializadas en Agencias de Viajes que nos ayudan aquí en España a que todo esté al día.

Pero si es a medida, ¿entonces es más caro?

A medida no quiere decir más caro, sino que se va a ajustar a tus necesidades (presupuesto, deseos, sueños y tipo de viaje). Vamos a conocerte a ti y todos los viajeros que te acompañen para que el viaje sea como ir a un sastre (un viaje a medida). Al estar especializados solo en Nueva York y trabajar con las empresas de la mano, podemos conseguir ventajas que otras empresas no. Para nosotros prima la relación calidad / precio sobre todo. Es un viaje especial y tiene que salir bien. Te ayudaremos a optimizar y ahorrar en la ciudad, pero nos gusta ofrecer garantías. Por eso no se pueden comparar presupuestos tal cuál y si ves diferencias puedes preguntarnos. 

Para empezar vas a contar con un servicio de asesoramiento único, antes y durante el viaje, donde cada pregunta, duda o detalle será tenido en cuenta. Luego trabajamos con las empresas donde la relación calidad / precio destaca. No buscamos lo más barato, si no lo mejor relación. Por eso, los alojamientos que recomendamos (aunque podemos ofrecerte cualquiera) son los que nosotros conocemos de primera mano (trabajamos a la dirección, nos hemos alojado y sabemos cómo son las habitaciones). Nos dan habitaciones mejores que las ofrecidas online o a mayorista (más amplias, más altas o con más detalles) y hablamos directamente con ellos para cubrir cualquier necesidad. Las empresas de excursiones o de actividades son elegidas minuciosamente para que nada falle y estamos en contacto directo constantemente. 

Por ello no se puede comparar lo ofrecido con otra empresa, aunque parezca similar. Y si tenéis cualquier duda, nos preguntáis sin problema y analizamos lo que sea necesario. Aquí lo importante es que tengáis el mejor viaje.

¿Cómo contacto con vosotros?

Puedes agendar una llamada con nosotros (lo hacemos así para dedicarte el tiempo necesario para conocer bien tu viaje). Asimismo, podemos estar en contacto por email, whastapp e incluso videoconferencia. Eso sí, creemos en la necesidad de una primera toma de contacto por teléfono para añadir cercanía y exclusividad al viaje.

¿Cómo es el proceso de reserva?

Después de analizar las propuestas y llegar a una opción de vuelo y alojamiento que guste, se procede a la reserva:

• Se hace el pago de la cantidad correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que se indicará. Si se tiene La Caixa o si es con depósito en ventanilla el traspaso llega al momento, si no hay que esperar a que la transferencia se haga efectiva.
• Una vez el dinero se hace efectivo, recalculamos el precio final antes de efectuar la reserva (puede haber variación de tasas de vuelo o disponibilidad en el hotel).
• Si se mantiene procedemos rápidamente a gestionar todo. Si ha cambiado la disponibilidad del alojamiento o ha subido algo (subida de tasas de carburante u otros imprevistos), antes de hacer nada se comunica al cliente para recibir el OK. No existe compromiso alguno y si el cliente lo decide, el total del dinero vuelve hacia atrás sin gastos de gestión.
• El mismo día que se tiene el OK final se cierra la reserva y posteriomente se enviará la confirmación de viaje. 
• Tras esto pasamos a la parte de planificación y diseño de la Experiencia en destino.

Siempre contarás con nuestro asesoramiento, podrás consultarnos tus dudas y en definitiva, tu viaje será ese sueño que llevas mucho tiempo deseando cumplir. Aquí estamos para asegurarnos de que así sea.